Support Institute Awards

Att vinna Support Institute Awards är ett erkännare av kvalitet i supportarbetet.Som vinnare av priset får företaget uppmärksamhet och bli mer attraktivt som arbetsgivare och leverantör.Genom priset vill vi visa på betydelsen av en väl fungerande support med engarerade och kompetenta medarbetare

Vinnaren av Support institute Award Årets Service Desk 2009

Motivering

Juryn har valt årets vinnare för ett projekt som har resulterat i ett stort engagemang och ökad kompetens hos personalen. Juryn vill premiera fokus på personalens engagemang och specialiserade grupper för att förbättra leveransen. Dessutom har väl definierade mål och mätningar av uppnådda resultat förkortat tiden för incidenthantering kraftigt. Den vinnande organisationen har uppnått målen nöjdare kunder och djupare kompetens hos personalen genom att involvera den egna personalen. Resultatet är förutom snabbare incidenthantering tidigare genomförande av aktiviter och förändringar än planerat.

Vinnaren av Support Institute utmärkelse Årets Servicedesk eller helpdesk

ICA AB och ICA IT Support Butik för projektet Fler kompetensgrupper.

Vi gratulerar ICA IT Support Butik till utmärkelsen Årets Servicedesk!.

Priset delades ut för deras arbete med kompetensgrupper som har resulterat i effektivare incidenthantering genom att ta tillvara personalens kunskaper och engagemang.

2009 års vinnare av Support Institute Awards!