Vinnare av Support Institute Awards 2011
Att vinna Support Institute Awards är ett erkännande av kvalitet i supportarbetet. Som vinnare av priset får ditt företag uppmärksamhet och blir mer attraktivt som arbetsgivare och leverantör. Genom priset vill vi visa på betydelsen av en väl fungerande support med engagerade och kompetenta medarbetare.
Det var ett svårt val i år, alla kandidater som var och en på sitt sätt förtjänar att bli utsedda till Årets supportmedarbetare. De är alla förebilder som medarbetare i en servicedesk.
Årets kandidater är
- Robert Lundgren, IFS Scandinavia
- Andreas Nilsson, Logica Sweden
- Anna Lindqvist, Teknikakuten , Norrbottens Läns Landsting
- Jennifer Bagarla, projektledare, Avdelning IT och media – servicesektionen Stockholms Universitet
Vinnaren av Support Institute Award Årets Supportmedarbetare – motivering Den enskilda medarbetaren är den som avgör om målen ska nås och om användarna ska uppleva att de är nöjda. Årets vinnare är en person som arbetskamraterna ser som en förebild genom sin förmåga att förmedla lugn och stabilitet i en dynamisk omgivning. Till det kommer vinnarens förmåga att ta fram lösningar som är bra för helheten. Dessutom lyssnar vår vinnare mycket på användarna och sina kolleger. Allt arbete sker med stort kundfokus och en stark känsla för service. Denna prestation sker hela tiden inom ramen för de processer som servicedesken ska arbeta inom. Vinnarens sociala förmåga och goda relationer med användarna gör att användare och kolleger uppskattar denna tekniker Vinnaren av Support Institutes utmärkelse.
Årets supportmedarbetare är Andreas Nilsson Logica Sweden.
Fotograf: Jan Zettergren
Support Institute Award - juryn består av tre ledamöter
- Staffan Ogvall, ordförande, Lärare och konsult inom ITIL och Service Management
- Ingegerd Metz, Olingo
- Lars-Ola Lundqvist, Supportservices Institute