IT-support i fokus

Visitors: 71 750

You do not have JavaScript activated. This will limit your ability to use Sportnik and might cause unexpected problems. Learn how to correct this.

Tack till alla deltagare och utställare på IT-support i fokus. Vi hoppas att ni har haft två givande och trevliga konferensdagar och välkomna er åter den 11-12 oktober 2012. Boka upp er redan nu i din kalender för nästa års konferens. Kontakta oss gärna redan idag ifall du vill delta som deltagare,utställare eller som talare.

Har du förslag på ämnen som kan vara intressanta till 2012 år konferens, ta kontakt med Lars-ola Lundqvist på info@supportinst.com. För övrig information om utbildningar, medlemskap,dialoggrupper mm, se vår huvudsajt www.supportinst.com. Här har vi lagt ett axplock av bilder på konferensen. Alla bilderna kommer att ligga i ett bildgalleri. Se menyn i vänsterspalten.

Fotograf Jan Zettergren,

Årets teman

Strategier för utveckling av Servicedesk - kompetenskrav och teknikens förändring i servicedeskuppdrag
Tjänstekatalogen som verktyg för kvalitet och struktur
Knowledge management - ta vara på kunskaperna i teamet
Mätetal - KPI, Key Performance Indicators, som motiverar teamet
Våga coacha och leda i Servicedesk

Ta del av praktikfall och få tips för din IT-support

IKEA IT Helpdesk
Stena Line IT
SYSteam
Med flera

Årets Key Note-talare Barclay Rae

Barclay Rae har en lång erfarenhet som ITSM-konsult och ledare inom IT-support. Han har arbetat med ca 400 ITSM-projekt under de senaste 20 åren och för ett stort antal IT Service Management-leverantörer och organisationer samt drivit konsultföretaget E2E i 10 år. Barclay levererar strategisk ITSM-rådgivning och affärsutveckling och analyser för ITSM. Han har en podcast varje vecka, # ITSMWPROW. Han är också aktiv i sociala medier och brinner för behovet av att IT måste ta sig an dagens utmaningar och utnyttja möjligheterna. Läs mer här...