Tack till alla deltagare och utställare på IT-support i fokus. Vi hoppas att ni har haft två givande och trevliga konferensdagar och välkomna er åter den 11-12 oktober 2012. Boka upp er redan nu i din kalender för nästa års konferens. Kontakta oss gärna redan idag ifall du vill delta som deltagare,utställare eller som talare.

Har du förslag på ämnen som kan vara intressanta till 2012 år konferens, ta kontakt med Lars-ola Lundqvist på info@supportinst.com. För övrig information om utbildningar, medlemskap,dialoggrupper mm, se vår huvudsajt www.supportinst.com. Här har vi lagt ett axplock av bilder på konferensen. Alla bilderna kommer att ligga i ett bildgalleri. Se menyn i vänsterspalten.

Fotograf Jan Zettergren,

Årets teman

• Strategier för utveckling av Servicedesk - kompetenskrav och teknikens förändring i servicedeskuppdrag   
• Tjänstekatalogen som verktyg för kvalitet och struktur

• Knowledge management - ta vara på kunskaperna i teamet
• Mätetal - KPI, Key Performance Indicators, som motiverar teamet
• Våga coacha och leda i Servicedesk

Ta del av praktikfall och få tips för din IT-support  

• IKEA IT Helpdesk
• Stena Line IT
• SYSteam
• Med flera

Årets Key Note-talare Barclay Rae